Relatiebeheer
Relatiemanagement is de basis van KRATZ C-Factor CRM Suite. Voor iedere klant wordt een dossier aangelegd in het systeem. Dit dossier dient als de centrale invalshoek voor alle relevante klantinformatie. Op de dossierkaart kunt u alle voor u belangrijke klantdetails kwijt. Mochten de standaard velden niet voldoende zijn, dan kunt u uiteraard zelf nieuwe velden definiëren.

Naast de basisgegevens als naam, adres en woonplaats kunt u tevens marketinggegevens en bedrijfsprofielen vastleggen. Een unieke eigenschap van de dossierkaart is de mogelijkheid om op dossierniveau aan te geven wie de directeur, contactpersoon en inkoper is.

Contactpersonen
In het klantdossier bestaat de mogelijkheid om relatiekaarten aan te maken van uw persoonlijke relaties. Ook hier wordt weer veel aandacht besteed aan de eigenschappen van uw relatie. U kunt bijvoorbeeld een relatie koppelen aan een bepaalde mailcode, zodat u zeer gericht uw marketingcampagnes kunt verzorgen.