Contacthistorie
Klanttevredenheid is de som van alle contactmomenten met een organisatie. Via de communicatiekaart
kunt u alle relevante contactmomenten met de klant vastleggen. Door de ingebouwde intelligentie van
de KRATZ C-Factor CRM Suite worden veel van de contactmomenten semiautomatisch voor u vastgelegd.
Naast telefoongesprekken en persoonlijke bezoeken kunnen tevens uitgaande en binnenkomende e-mails
worden geregistreerd in het klantdossier. Daarbij is het eventueel mogelijk om binnenkomende e-mails
volautomatisch te laten registreren door KRATZ C-Factor CRM Suite.
Door de heldere integratie met Microsoft Office kunt u snel en eenvoudig documenten als faxen en brieven
genereren. De gemaakte documenten worden automatisch gekoppeld aan het klantdossier waardoor ze snel
kunnen worden teruggevonden.
U hoeft dus nooit meer naar notities of documenten te zoeken, u kunt de klant direct van dienst zijn.
